Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 8 août 2026
1. RETOURS
Chez Zerolien shop, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.
Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous dès que possible à :
Zerolienshop@yahoo.com
Les retours doivent être effectués dans les délais prévus par la législation applicable. Pour les achats en ligne au Royaume-Uni, les consommateurs disposent généralement d’un droit légal d’annulation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi. (GOV.UK)
2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l’article doit être :
- le maillot acheté sur notre boutique ;
- retourné avec ses éléments d’origine lorsque cela est possible ;
- accompagné des informations nécessaires permettant d’identifier la commande.
Les articles peuvent être essayés afin de vérifier leur taille et leur conformité. Toutefois, une utilisation ou une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l’article peut entraîner une déduction correspondant à la perte de valeur, lorsque la loi l’autorise. (GOV.UK)
3. MAILLOTS PERSONNALISÉS
Les maillots personnalisés avec un nom ou un numéro peuvent être retournés lorsque la législation applicable le permet.
Toutefois, certaines exceptions au droit d’annulation peuvent s’appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés. (GOV.UK)
En cas de problème avec un article personnalisé, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation.
4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour résulte d’un changement d’avis, d’une erreur de taille ou d’une autre raison ne résultant pas d’une erreur de notre part.
Lorsque l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous prendrons en charge les frais de retour lorsque la loi l’exige.
5. ÉCHANGE
Nous proposons principalement un remboursement plutôt qu’un échange.
Si vous avez besoin d’une autre taille, vous pouvez retourner l’article et passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.
6. ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à :
Zerolienshop@yahoo.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, d’envoyer des photos de l’article.
Nous examinerons votre demande et proposerons la solution appropriée conformément à vos droits légaux.
Les droits légaux du consommateur concernant les produits défectueux ou non conformes ne sont pas exclus par cette politique. (GOV.UK)
7. REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, il sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les remboursements seront effectués dans les délais prévus par la législation applicable. Pour les annulations relevant du droit légal de rétractation, les règles britanniques prévoient notamment un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, selon les circonstances. (GOV.UK)
8. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Zerolien shop expédie ses produits à l’international.
Les conditions de retour peuvent varier selon le pays depuis lequel la commande est effectuée. Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation locale restent applicables.
9. ADRESSE DE RETOUR
Les retours doivent être envoyés à :
Zerolien shop
114 Brewerton Road
Oldham OL4 1PJ
Royaume-Uni
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition permettant de suivre le colis et de conserver la preuve d’envoi.
10. CONTACT
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
E-mail : Zerolienshop@yahoo.com
Zerolien shop
114 Brewerton Road
Oldham OL4 1PJ
Royaume-Uni